Políticas de Devolución
En MenPer Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción total a nuestros clientes. Entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes con las compras y, por eso, hemos diseñado nuestras políticas de devolución para que sean claras y justas.
Condiciones Generales
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Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para realizar una devolución.
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Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques originales.
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Productos No Elegibles: Por razones de higiene, ciertos productos como ropa interior, trajes de baño y accesorios para el cabello no pueden ser devueltos.
Proceso de Devolución
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Solicitud de Devolución: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, una descripción del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
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Aprobación de Devolución: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación con las instrucciones para proceder con la devolución.
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Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos en la confirmación. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.
Reembolsos
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Inspección del Producto: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Procesamiento del Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Cambios
- Cambios de Talla o Color: Si necesitas cambiar un producto por una talla o color diferente, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con la talla o color deseado. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Productos Defectuosos o Incorrectos
- Producto Defectuoso o Incorrecto: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato a [email protected] con detalles del problema. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.